Syarat & Ketentuan Order

Syarat & Ketentuan Order

  • Harga barang yang tercantum belum termasuk ongkos kirim.
  • Kami pastikan harga yang tercantum adalah benar. Bila ada kekeliruan pencantuman harga pada produk yang Anda order, akan kami beritahukan secepatnya kepada Anda, dan kami berikan pilihan apakah tetap order atau membatalkan pesanan.
  • Jika dalam 1×24 Jam Anda tidak melakukan pembayaran atas order yang sudah di lakukan, kami menganggap pesanan Anda batal. (akan dibatalkan Oleh Sistem)
  • Barang akan kami kirim setelah kami menerima transfer pembayaran+ongkos kirim (harga yang tercantum di katalog belum termasuk ongkos kirim).
  • Order masuk pada hari Minggu, dan hari libur nasional akan kami olah pada hari kerja berikutnya.
  • Jika Anda telah mentransfer pembayaran plus ongkos kirim, segera Konfirmasikan Via Member Area.
  • Lama pengiriman tergantung daerah tujuan & jenis paket pengiriman yang anda pilih, Kami melakukan pengiriman dengan menggunakan jasa kurir TIKI / JNE / POS / AJS (Adam Cargo) / Indah Cargo Logistik / Bandung Express tergantung Kesepakatan.
  • Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali sudah ada perjanjian sebelumnya.
  • Bila produk yang Anda terima dalam keadaan cacat atau rusak, silakan segera hubungi kami untuk langkah selanjutnya.

 

Garansi & Return

“Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain,  kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.”

Namun, apabila terjadi kesalahan pengiriman barang dimana barang tersebut tidak sesuai dengan pesanan Anda (jenis, model, warna dan jumlah ataupun cacat), maka pembeli memiliki 2 opsi, yaitu :

  •     Uang Kembali
  •     Penukaran Barang

Uang Kembali

Anda dapat meminta kami untuk mengembalikan uang pembayaran atas barang yang salah tersebut, dengan cara menghubungi Kami dengan judul “SALAH KIRIM BARANG/CACAT – Uang Kembali” dalam jangka waktu selambat-lambatnya 2 hari kerja setelah barang diterima, yang memuat keterangan sebagai berikut:

  •     Nama:
  •     No. Invoice:
  •     Email:
  •     Alamat:
  •     Telepon yang bisa dihubungi:
  •     Nomor Resi EKSPEDISI:
  •     Keterangan barang yang salah kirim:
  •     Nomor rekening bank Anda:

Selanjutnya, kami akan mengkonfirmasi kesalahan pengiriman barang kepada Anda, selambatnya 3 hari kerja setelah menerima Komplain Salah Pengiriman Barang dari Anda. Kemudian, dalam waktu 2 hari kerja setelah menerima konfirmasi dari kami, Anda harus mengirimkan kembali barang yang salah kepada kami (ongkos pengiriman ditanggung oleh pembeli dan penjual).  Kami akan memproses pengembalian uang Anda SETELAH menerima barang yang salah tersebut.

Penukaran Barang

Anda dapat meminta kami untuk melakukan penukaran atas barang yang salah tersebut, dengan mengirimkan konfirmasi kepada Kami dengan judul “SALAH KIRIM BARANG/CACAT – Penukaran Barang” dalam jangka waktu selambat-selambatnya 2 hari kerja setelah barang diterima, yang memuat keterangan sebagai berikut:

  •     Nama:
  •     No. Invoice:
  •     Email:
  •     Alamat:
  •     Telepon yang bisa dihubungi:
  •     Nomor Resi EKSPEDISI:
  •     Keterangan barang yang salah kirim:
  •     Keterangan barang yang diinginkan:

Selanjutnya, kami akan mengkonfirmasi kesalahan pengiriman barang kepada Anda, selambatnya 3 hari kerja setelah menerima komplain Salah Pengiriman Barang dari Anda. Kemudian, dalam waktu 2 hari kerja setelah menerima konfirmasi dari kami, Anda harus mengirimkan kembali barang yang salah kepada kami (ongkos pengiriman ditanggung oleh pembeli dan penjual).  Kami akan memproses penukaran barang Anda SETELAH menerima barang yang salah tersebut.

 

Catatan: kondisi barang yang akan ditukar harus utuh seperti halnya barang baru ketika ada di tangan anda.“Ongkir ditanggung keduabelahpihak ”APAPUN ALASANNYA”